Le Lexique

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a

Allée de circulation

Espace de circulation dans un stock ou un entrepôt, distinct des allées de service.

Allée de service

Espace de circulation dans un stock ou un entrepôt, situé entre deux rangées, qui autorise le déplacement des engins de manutention et l'accès aux travées.

Alvéole

Espace de stockage délimité par des lisses et des échelles.

Allotissement

Préparation de commande par prélèvement de tous les articles d'une même référence ou d'une même zone de stockage.

Approvisionnement interne

prélèvement dans le magasin principal pour alimenter des points de stocks au plus proche de la production.

Article de point de stock

Unité de manutention ou de stockage identifiée par un code.

Attinage

Répartition des positions des tins (étais) le long de la coque d'un navire pour sa mise en cale sèche.

b

Benchmarking

Méthode de comparaison des performances atteintes par une entreprise, sur un processus donné, avec celle du leader ou d'une autre entreprise dans le même secteur d'activité.

Berceau

Emballage destiné aux matériels hors gabarits et dont l'absence de fragilité mécanique et physico-chimique n'exige pas une mise en caisse. Ex : matériels chaudronnés tels colonnes, réacteur, tours, condenseurs, tubes...(cf : spécifications Techniques du SEILA)

Bordereau de colisage

(voir aussi Packing List) Liste des éléments d'une commande que le préparateur doit rassembler et placer en colis.

c

Cahier des charges

Document écrit joint au contrat commercial qui formalise les obligations (réglementaires, administratives, techniques, de sécurité...) des parties signataires (par exemple, un client et son prestataire de logistique).

Caisse à claire-voie

Les parois de la caisse ne sont pas pleines, la protection maximum des matériels contenus dans ce type d'emballage sera l'étanchéité à la vapeur d'eau. Cf : spécifications techniques du SEILA.

Caisse à parois pleines

Emballage destiné aux matériels nécessitant une protection mécanique et éventuellement physico-chimique tels que moteurs électriques, moto-réducteur ; armoires de commandes... Ce type d'emballage permet la protection la plus perfectionnée. Cf : Spécifications techniques du SEILA.

Caisse navette

Caisse sur-mesure réutilisable destinée aux aller-retour entre la plate-forme logistique et le client.

Calage

Ensemble d'accessoires permettant d'immobiliser le matériel dans son emballage afin d'éviter qu'il soit endommagé lors du transport.

Certificat d'aptitude à la conduite d'engins en sécurité (Caces)

Certificat délivré par les pouvoirs publics qui valide la capacité à appliquer les règles de sécurité liées à la conduite de chariots élévateurs, aux opérations de manutention et à l'entretien courant du matériel.

Chaîne logistique

Chaîne d'entreprises interdépendantes qui se coordonnent dans la réalisation d'activités industrielles (approvisionnement, production et distribution), de la conception initiale à la fin de vie du produit ou du service.

Chariot élévateur

Engin polyvalent de manutention souvent équipé de fourches, de bras ou de pinces, utilisés pour des opérations de manutention spécifiques.

Chemin de préparation

Parcours conçu pour limiter, fluidifier et sécuriser les mouvements physiques des préparateurs de commandes.

Chronoanalyse

Chronométrage des temps consacrés aux différentes tâches et activités logistiques par un opérateur ou un engin de manutention.

Comanufacturing, coproduction

assemblage de plusieurs produits (références) sur le lieu de stockage afin de constituer une nouvelle référence. Cette technique permet de réduire les stocks car seules les références de base sont stockées.

Conditionnement

Premier emballage d'un produit (sachet plastique, carton simple, protections diverses...) avant son intégration à une unité de transport (caisse bois, conteneur, palette...)

Contrôle qualité

Vérification effectuée à la réception de pièces détachées, matières premières... ou à la réception de produits finis, destinée à s'assurer que le produit arrive sur la plate-forme logistique dans l'état attendu.

Convoyeur

système mécanique destiné à déplacer des colis, palettes...

Cross docking ou transbordement

Déplacement de marchandises des quais d'arrivée aux quais de départ, sans passer par le stock.

Customer relationship management ou Gestion de la relation client (CRM)

Démarche marketing de fidélisation et de satisfaction de la clientèle qui s'appuie sur des moyens humains (centres d'appel, etc.), informatiques (gestion des emails, etc.) et financiers. (L'ensemble de ces ressources vise à mieux communiquer et satisfaire les clients et les prospects.)

Customisation

(personnalisation) voir aussi différenciation retardée Conception pour un client d'une solution sur mesure qui peut prendre en compte la production, la logistique, l'organisation et les aspects commerciaux.

d

Débit matière

Opérations de production consistant à découper la matière première à la demande du client et aux dimensions indiquées. Ces pièces seront ensuite usinées et assemblées pour former un produit.

Délégation de production

Choix de l'industriel de confier ses opérations de production périphériques (débit matière, montage, assemblage, peinture des produits...) à un prestataire, afin de se recentrer sur son coeur de métier.

Différenciation retardée

(voir aussi customisation) Conception pour un client d'une solution sur mesure qui peut prendre en compte la production, la logistique, l'organisation et les aspects commerciaux.

Dispatching

Répartition des éléments d'un ensemble vers diverses destinations : il peut s'agir de dispatching de commandes, de colis, etc.

e

EAN-13 (European Article Number 13 digits)

(Symbole) Code à barres d'identification normalisé à 13 chiffres, utilisé dans le monde entier pour marquer des produits. Appelé aussi Codification de l'unité consommateur.

EAN-128 (European Article Number 128 digits) ou GS1-128

(Symbole) Code à barres d'identification normalisé à 128 chiffres, utilisé dans le monde entier pour marquer des unités logistiques (colis, palettes...) pour la gestion des commandes, des stocks, l'entreposage et le transport. Appelé aussi Codification de l'unité commerciale ou logistique.

Ebavurage

Opération visant à éliminer tout déchet (" bavure ") après la découpe d'un élément.

Echange de données informatisées ou EDI (Electronic data interchange)

Transfert de données entre systèmes informatiques provenant d'utilisateurs de différents domaines (juridique, économique, commercial), fondé sur des normes matérielles et logicielles.

Echange de formulaires informatisés (EFI)

Logiciels qui simplifient les échanges de données informatisées (EDI) en les transposant dans des formulaires transmis via Internet.

Echelle

Elément métallique vertical d'un palettier sur lequel sont fixées les lisses.

Emballage carton

carton standard (caisse américaine), simple, double ou triple cannelure selon la résistance voulue. On parle aussi de carton alvéolaire (nids d'abeille) avec ce type de carton, les emballages sont conçus sur mesure.

Emballage industriel

Activité consistant à protéger un produit de l'environnement extérieur contre tout type de contrainte : physique, physico-chimique, thermique, radioactive...
Cette activité concerne les produits issus de l'Industrie et les caisses sont réalisées en bois, contreplaqué, bois et carton ou tout carton pour la plupart, mais il peut s'agir aussi de conteneurs métalliques ou composite.

Emballage Technique

Ces emballages peuvent être réutilisables, ils conservent toutes les garanties de protection durant les cycles logistiques auxquels seront exposés les matériels. Ils peuvent être équipés de calage polyvalents ou spécifiques, de systèmes d'amortisseurs. La nature de l'enveloppe dépend du degré de protection requis pour le matériel. Cf : Spécifications techniques du SEILA

Empotage

Chargement de marchandises dans un conteneur, une caisse mobile pour expédition par voie terrestre ou maritime.

Enterprise ressource planning (ERP) ou progiciel de gestion intégrée

application informatique capable d'intégrer dans une même interface l'ensemble des fonctions de la gestion d'une entreprise (comptabilité, gestion commerciale, gestion de production, logistique...).

f

Fardeau

Emballage destiné aux matériels dont la fragilité mécanique et/ou physico-chimique n'exige pas une mise en caisse et dont la structure autorise un regroupement (pièces à grand allongement ne risquant pas d'être endommagés durant les opérations de manutention : tuyauteries droites, profilés, éléments de charpente, ébauches...) cf : Spécifications techniques du SEILA.

Flux synchrone

Méthode de gestion des flux coordonnant l'approvisionnement de divers produits ou pièces détachées en fonction de leur ordre d'utilisation sur la ligne de production de l'industriel. Les quantités nécessaires sont livrées en temps voulu à l'endroit indiqué.

Flux tendu

Acheminement régulier, en temps utile, de produits destinés à être vendus immédiatement, sans stockage.

Fonction logistique

Organisation, au sein de l'entreprise, en charge de tout ou partie de la conception, de la mise en oeuvre des activités logistiques.

g

Gerber

Empiler des contenants (conteneurs, palettes...).

Gerbeur

Chariot de manutention à bras porteurs permettant d'empiler des contenants

h

Hub

" Moyeu " en anglais. Noeud réel ou virtuel d'interconnexions de biens, de personnes ou de flux. Par exemple, la plateforme logistique d'un transporteur international dans un aéroport ou une criée sur un port.

i

j

Juste à temps

Méthode de gestion de l'approvisionnement qui permet aux biens d'arriver sur site à l'instant où ils sont nécessaires. Ce qui permet de réduire les investissements et les frais liés au stockage.

k

Kaïzen

du japonais " Kaï " (" changement ") et " Zen " (" bon "). Démarche collective dans l'entreprise pour améliorer par petites touches les standards de production. La traduction française est " amélioration continue ".

Kanban

" Etiquette " en japonais. Méthode consistant à créer un aller-retour d'étiquettes (fiches) d'informations entre les postes de travail : le but est d'optimiser la production du poste amont par rapport aux besoins du poste aval. (voir aussi Tag)

Kitting

Méthode d'approvisionnement par constitution de composants destinés à être assemblés.

l

Lisse

(Supporting beam) : Partie horizontale du palettier qui supporte les charges (palettes, colis, etc.).

Livraison bord de chaîne (ou au poste de montage)

approvisionnement de matériels, pièces détachées, matières au poste de travail du monteur, assembleur chez l'industriel.

Loi de Pareto

Méthode de gestion des flux consistant à classer les produits selon leur fréquence de sortie, afin de déterminer l'emplacement de leur stockage (plus prêt de la sortie pour les produits dont la fréquence de sortie est élevée) et le niveau de contrôle.

Logistique amont

Gestion des produits de l'industriel (pièces détachées, matières premières...) jusqu'à leur mise en production : réception, contrôle qualité, gestion de stock, préparation de commandes, livraison au poste de montage...

Logistique aval

Gestion des produits finis de l'industriel jusqu'à leur livraison chez le client final : réception, contrôle qualité, gestion de stock, préparation de commandes, conditionnement, emballage, gestion des expéditions.

m

Magasin avancé fournisseur (MAF)

Stock fournisseur mis à disposition du client, géré par le fournisseur lui-même ou un tiers et situé à proximité du client. Le fournisseur ou le tiers assure toute la logistique amont des pièces (gestion du stock, préparation de commande, livraison au poste de montage). L'industriel a ainsi libéré de l'espace de production chez lui.

n

NIMP 15

Norme de traitement des contenants en bois par chaleur ou fumigation, destiné à réduire le risque de dissémination d'organismes nuisibles. Cette norme est déjà en vigueur dans de nombreux pays et s'étendra progressivement à la quasi-totalité des pays. Cf : Spécifications Techniques du SEILA

o

OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series)

spécification internationale (issue du secteur privé) précisant les règles concernant la santé et la sécurité au travail.

p

Packaging

"Conditionner" en anglais. Réaliser un premier emballage en vue d'une intégration à une unité de transport.

Packing

" Emballer " en anglais. Mettre en colis, caisse, conteneur pour expédition.

Packing list

(voir aussi Bordereau de colisage) Liste des éléments d'une commande que le préparateur doit rassembler et placer en colis.

Palette EUROPE

palette de dimension standard 80x120cm.

Palette perdue (Single use pallet)

Palette à usage unique, généralement de qualité ordinaire.

Palette prisonnière (Stack pallet)

Palette destinée à ne jamais quitter l'entrepôt.

Palettier (Rack)

Rayonnage pour palettes, composé de plusieurs échelles et lisses qui délimitent les emplacements de stockage et les travées. Il permet de stocker des palettes.

Palettier mobile

Rayonnages mobiles se déplaçant sur rail permettant un gain d'espace de stockage.

Palettiser

mettre sur palettes.

Picking

Prélèvement lors de la préparation de commande.

Point de commande

Niveau de stock à partir duquel un ordre de réapprovisionnement est passé.

Post-manufacturing

Service logistique réalisé sur le produit fini, ou en aval de la production principale qui consiste en la réalisation d'une activité productive telle que l'assemblage, la peinture... on parle aussi de délégation de production.

Pré-manufacturing

Service logistique réalisé sur des matières premières ou pièces détachées, ou encore sur des biens intermédiaires de production. Il qui consiste en la réalisation d'activités productives telles que découpe de matière, assemblage, montage... on parle aussi de délégation de production.

Préparation de commandes

Ensemble des opérations nécessaires au regroupement des articles (picking, emballage) selon la demande édictée par le client dans le respect du cahier des charges établi (coût, qualité,délai).

Processus

Au sens de la norme ISO, un processus est un ensemble d'activités interactives qui transforme les éléments d'entrée (ressources humaines, matérielles, les informations) en éléments de sortie (résultats). L'entreprise est un processus global, elle est planifiée selon un ensemble de différents types de processus entre lesquels une relation client/fournisseur s'établit. Les résultats d'un processus constituant les éléments d'entrée du processus suivant peuvent s'améliorer grâce au feedback du client interne.

Protection mécanique

Tout moyen permettant d'immobiliser le matériel dans l'emballage et de le protéger des chocs, tel que calages, immobilisation totale par fixation... La protection mécanique a pour objet d'isoler le matériel de l'environnement qui se présente sous la forme de contraintes de : compression provoquées par le gerbage ; de flexion, torsions, cisaillement provoqués par le gerbage, la manutention et le transport ; de chocs provoqués par les chutes en cours de manutention et de transport ; de vibrations provoqués par les transports...(cf :Spécifications Techniques du Seila)

Protection physico-chimique

Tout moyen ou produit (tel que mise sous vide d'air, déshydratants...) permettant de protéger le matériel contre l'action d'agents de dégradation tels que : l'eau, la vapeur d'eau, l'air salin, les pollutions de toute nature, les phénomènes d'électrolyse, la température, les rayons solaires, la pression, la dépression, les micro-organismes, les animaux nuisibles ; les matériels, matériaux et produits altérants situés à proximité, dans la mesure où leur existence est portée à la connaissance de l'entreprise d'emballage ; les radiations de toute nature... (cf :Spécifications Techniques du Seila)

r

Rack

cf. Palettier

Rangée

Ensemble de Travée alignées

Réapprovisionnement

Alimentation du stock, déclenchée suivant un calendrier ou une quantité minimale donnés, par exemple.

Réception

Ensemble des opérations de réception, contrôle qualitatif et/ou contrôle quantitatif, de traitement informatique de pièces en provenance d'un fournisseur du prestataire ou d'un fournisseur du client. Il peut s'agir également de produits finis en provenance de la production de l'industriel.

Reverse Logistics

La gestion des retours du client vers le producteur : le service après-vente ou la gestion des déchets. Il s'agit d'opérations de réception des produits retournés, de leur expédition au réparateur ou au recyclage, de mise en stock ou réexpédition au client final, traçabilité informatique à l'appui.

s

SEI

marque du SEILA (Syndicat de l'Emballage Industriel et de la Logistique Associée) dont les membres s'engagent à réaliser leur emballages dans le respect du cahier des charges édicté Syndicat. L'apposition du logo SEI sur les caisses accompagné du N° attribué à l'emballeur constitue une garantie pour l'industriel.

Système de préhension

Dispositif permettant la manutention de l'emballage ou du produit, il est conçu lors de l'étude technique.

Stock actif

Ensemble des matières premières, marchandises, fournitures ou biens entrés à chaque livraison et intégralement utilisés pendant une période donnée.

Stock d'alerte

Seuil quantitatif de matières premières, marchandises, fournitures ou biens en dessous duquel une commande doit être passée pour le réapprovisionnement.

Stock de consignation

Mise à disposition par un fournisseur de stock chez son client, la facturation n'intervenant qu'après consommation de ces stocks.

Stock tampon

Niveau de stock destiné à éviter des ruptures d'approvisionnement.

Supply chain management (SCM)

Gestion et synchronisation de la chaîne logistique (approvisionnement, distribution, entrepôts, transports...), des stocks et de la facturation.

" Les 5 savoirs " (5s)

Méthode japonaise reposant sur 5 principes simples Seiri (Débarrasser) Seiton (Ranger) Seiso (Nettoyer) Seiketsu (Ordonner) Shitsuke (Respecter les règles) Cette méthode est un des outils utilisés dans la démarche d'amélioration continue.

Syndicat de l'Emballage Industriel et de la Logistique Associée (SEILA)

Il fédère les professionnels du secteur (site web : http://www.syndicat-emballage.com). La France compte une vingtaine de grandes entreprises dans ce secteur qui emploie près de 10 000 salariés.

t

Tableau de bord logistique

Ensemble d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs destinés au contrôle de points-clés de la chaîne logistique.

Tag

Etiquette " intelligente " consultable sans contact, par ondes radio (voir aussi Kanban)

Taux de service logistique

Pourcentage de produits livrés dans les délais, dans les références et quantités requises, par rapport à la demande du client. S'exprime en commandes conformes sur le nombre de commandes total.

Temps d'écoulement

Indicateur mesurant le temps passé entre deux points de la chaîne logistique (exemples : entrée/sortie du site, commande/livraison...)

Temps de cycle

Temps nécessaire à la production d'un produit ou d'un service ramené à l'unité de compte/mesure.

Tin

Étai ou chandelle destiné à supporter un navire en cale sèche.

Total quality management (TQM)

Gestion des ressources de l'entreprise visant à la satisfaction des clients et des salariés.

Traçabilité

Capacité à suivre précisément le cycle de vie du produit (étapes de fabrication horodatées, quantités, destination...).

Travée

Volume délimité par deux échelles, divisible en alvéoles.

Transtockeur

Engin de manutention sur rail, notamment destiné au stockage en grande hauteur.

u

v

w

Wharehousing Managing System (WMS)

Logiciel de gestion d'entrepôt permettant de disposer d'un système informatique de localisation géographique des matériels stockés.

Workflow

Il s'agit d'un système automatisé permettant de faire circuler des documents sous forme électronique, d'attribuer, de suivre des tâches et d'y participer selon un profil utilisateur.

Wrap

caisse navette en contreplaqué, en carton triple cannelure ou en carton alvéolaire

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